Teamleitung Service und Support (m/w/d)
Seit der Gründung im Jahr 2017 hat sich MindDoc zu Deutschlands führendem Anbieter von videobasierter Psychotherapie entwickelt.
Neben der videobasierten Psychotherapie betreibt MindDoc auch eine App zur mentalen Gesundheit, die weltweit von über drei Millionen Menschen auf ihre Smartphones geladen wurde. Mit unserem individuell zugeschnittenen Angebot ermutigen wir Menschen, ihre psychische Gesundheit selbst in die Hand zu nehmen. Wir machen Hilfe und Unterstützung einfach zugänglich. Jederzeit, überall und für jeden.
Du hast Freude an der Führung, Entwicklung und Betreuung eines engagierten Teams; bist Empathisch, durchsetzungsfähig und hast Lust eine neue Herausforderung anzunehmen? Dann bist du bei MindDoc genau richtig.
Dich erwartet ein herzliches und engagiertes Team mit Start-up-Mentalität.
Als Teamleitung erwartet dich
- Abstimmung von Aufgaben und Zielen durch regelmäßige Team-Meetings.
- Professionelle und serviceorientierte Betreuung und Beratung unserer Patient:innen sowie Bestands- und Neukund:innen.
- Reporting direkt an den Director Operations und Präsentation von Ergebnissen und Maßnahmen zur Optimierung des Customer Supports.
- Enge Zusammenarbeit zwischen Patientenmanagement, Therapeut:innen, Management, Krankenkassen und Produktmanagement.
Was wir uns wünschen
- Bereitschaft, aktiv im Tagesgeschäft mit anzupacken.
- technische Affinität und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Produktmanagement und IT.
- Erfahrungen im Umgang und in der Administration mit Salesforce.
- gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift.
- Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Prozesse zu optimieren und zu professionalisieren.
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Teamgeist und Motivation.
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Gesundheitswissenschaften, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung sind von Vorteil - allerdings keine Voraussetzung.
Worauf du dich freuen kannst
- Unterstützendes, motiviertes und herzliches Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur
- flexibles Arbeitszeitmodell, basierend auf Vertrauensarbeitszeit
- Du hast die Wahl, an unserem Standort in München oder im Homeoffice zu arbeiten
- Durch unsere Feedback-orientierte Kultur, werden wir dein persönliches Wachstum kontinuierlich fördern
- Feiere auf Unternehmensevents unsere Erfolge
- Firmen-Benefits - Von Zuschüssen für dein Mittagessen, Altersvorsorge bis zum Firmenfahrrad- Leasing bieten wir dir ein vielfältiges Angebot
- Zudem bekommst du von uns natürlich einen Laptop, ein Smartphone und jegliche Hardware, die du für einen reibungslosen Arbeitsablauf im Homeoffice oder im Büro benötigst
Du hast noch Fragen?
Auf unserer Homepage findest du viele Informationen oder lass dir die Fragen in einem kurzen Infogespräch beantworten: https://minddoc.de/magazin/karriere/